بررسی اثربخشی شش سیگما با رویکرد کارت امتیازی متوازن(BSC) مطالعه موردی شرکتهای تعاونی منتخب استان یزد

یکی از چالشهای سازمانهای عصر جدید، اجرای مؤثر راهبرد‌ها و تبدیل راهبرد‌های سازمان به فرایند‌های بهبود عملکرد است. از آنجا که شش سیگما اجرای راهبرد مبتنی بر سنجش می‌باشد که بر بهبود فرایند و کاهش اختلاف متمرکز است، در این مقاله به دنبال بررسی نقش کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم جامع سنجش عملکرد در ارزیابی طرحهای شش‌سیگما در شرکتهای تعاونی هستیم. این تحقیق در سال 1388 - 1389 انجام گرفت و در آن  فرضیه‌ها و سؤالهایی مرتبط با ارزیابی اثربخشی شش‌سیگما مطرح شد و در قالب پرسشنامه در اختیار جامعه آماری(champion، کمربند سبز و اعضای گروه طرحهای شش‌سیگمای شرکتهای تعاونی منتخب استان یزد) قرار گرفت و سپس دیدگاه‌های آنها تجزیه و تحلیل شد. یافته‌ها و نتایج تحقیق نشان می‌دهد که برنامه شش‌سیگما از نظر مالی، فرایندهای داخلی و توسعه و یادگیری دارای اثربخشی است ولی از  نظر مشتری، اثربخشی قابل قبولی ندارد. در کل، داده‌ها حاکی از موفق بودن طرح شش‌سیگماست. همچنین شاخصها در چهار بعد کارت‌امتیازی‌متوازن با استفاده از روش ویکور، رتبه‌بندی ‌شدند.